Exchange & Refund Policy
นโยบายการเปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน
บริษัท แบริ่ง สเปเชียลลิส จำกัด ขอแจ้งนโยบายและเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า เพื่อให้ลูกค้าทราบและใช้เป็นแนวทางในการดำเนินการ โดยการสั่งซื้อและชำระเงินถือว่าลูกค้าได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดนี้แล้ว
1. ระยะเวลาแจ้งขอเปลี่ยนสินค้า
ลูกค้าจะต้องแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนสินค้าภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เท่านั้น
หากพ้นระยะเวลาดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับเปลี่ยนสินค้า หรือพิจารณาเป็นกรณีไปตามดุลยพินิจของบริษัท
2. กรณีที่บริษัทรับเปลี่ยนสินค้า
บริษัทจะรับเปลี่ยนสินค้า เฉพาะกรณีที่สินค้าเกิดความบกพร่องจากการผลิตเท่านั้น เช่น สินค้ามีตำหนิจากโรงงาน หรือมีความผิดปกติที่ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ โดยไม่ได้เกิดจากการใช้งาน การติดตั้ง หรือการขนส่ง
เพื่อความเป็นธรรมกับลูกค้า สินค้าทุกกรณีจะต้องผ่านขั้นตอนการตรวจสอบ ดังนี้
- ลูกค้าต้องส่งรูปถ่ายและวิดีโอแสดงอาการของสินค้าเพื่อประกอบการพิจารณาเบื้องต้น
- บริษัทจะตรวจสอบข้อมูลและอาการที่แจ้ง หากจำเป็น บริษัทจะส่งสินค้าให้ผู้ผลิตหรือศูนย์เทคนิคตรวจสอบเพิ่มเติม
- เมื่อได้ผลการตรวจสอบ บริษัทจะแจ้งผลการพิจารณาให้ลูกค้าทราบผ่านทางอีเมล
ทั้งนี้ หากผลการตรวจสอบยืนยันว่าเป็นความบกพร่องจากการผลิต บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ตามเงื่อนไขที่กำหนด
แต่หากไม่เข้าเงื่อนไขดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้า โดยคำตัดสินของบริษัทและ/หรือผู้ผลิตถือเป็นที่สุดและผูกพันทุกฝ่าย
3. กรณีบริษัทจัดส่งสินค้าไม่ถูกต้องหรือไม่ครบจำนวน
หากบริษัทจัดส่งสินค้าไม่ถูกต้อง หรือไม่ครบตามรายการสั่งซื้อ บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนสินค้า
โดยลูกค้าจะต้องแจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนด และสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่แกะ และไม่ดัดแปลง
4. สภาพสินค้าที่สามารถขอเปลี่ยนได้
สินค้าที่ขอเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพเดิมสมบูรณ์
- ไม่ผ่านการใช้งาน
- ไม่แกะหรือดัดแปลง
- มีบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ครบถ้วน
5. เอกสารประกอบการขอเปลี่ยนสินค้า
ลูกค้าจะต้องแสดง ใบเสร็จรับเงินตัวจริง เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา
หากไม่มีเอกสารดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับดำเนินการในทุกกรณี
6. ระยะเวลาดำเนินการเปลี่ยนสินค้า
หลังจากบริษัทและผู้ผลิตตรวจสอบและยืนยันสินค้าเรียบร้อยแล้ว
บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ภายใน ไม่เกิน 7 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)
7. ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า
7.1 การยื่นคำขอ
ลูกค้าต้องกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนสินค้า ผ่าน แบบฟอร์มการคืนสินค้าออนไลน์ของบริษัท ให้ครบถ้วน
7.2 การแนบข้อมูลและหลักฐาน
ลูกค้าจะต้องระบุเหตุผลในการเปลี่ยนสินค้า พร้อมแนบ รูปถ่ายและวิดีโอ เพื่อใช้ประกอบการพิจารณา
7.3 การตรวจสอบเบื้องต้น
เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบคำขอ และแจ้งผลเบื้องต้นให้ลูกค้าทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
7.4 การจัดส่งสินค้าคืน
เมื่อคำขอได้รับอนุมัติเบื้องต้น ลูกค้าสามารถเลือกส่งสินค้าคืนได้ 2 วิธี
1) นำสินค้ามาคืนด้วยตนเอง
บริษัท แบริ่ง สเปเชียลลิส จำกัด
เลขที่ 2 ซอยสะแกงาม 30 แยก 1 ถนนสะแกงาม แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพฯ 10150
โทร. 02-840-0065
2) จัดส่งผ่านบริษัทขนส่ง
จัดส่งมายังที่อยู่เดียวกันข้างต้น
กรณีจัดส่งคืน ลูกค้าจะต้องแนบ สลิปค่าขนส่ง มาพร้อมสินค้า หรือส่งสลิปโดยตอบกลับอีเมลแจ้งอนุมัติเบื้องต้น หากไม่แนบหลักฐาน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในทุกกรณี
7.5 การตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับคืน
เมื่อบริษัทได้รับสินค้าแล้ว เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสภาพสินค้าและความถูกต้องตามเงื่อนไขอีกครั้ง
7.6 การแจ้งผลการพิจารณาขั้นสุดท้าย
บริษัทจะแจ้งผลการพิจารณาขั้นสุดท้ายให้ลูกค้าทราบ โดยคำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สุดและผูกพันทุกฝ่าย
กรณีที่บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้า
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าในกรณีต่อไปนี้
- สินค้าเสียหายจากการขนส่ง ไม่ว่ากรณีใด ๆ (เช่น กล่องบุบ ฉีกขาด แตก)
- สินค้าที่ผ่านการใช้งาน แกะ หรือดัดแปลง
- สินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
- ความคลาดเคลื่อนของข้อมูลบนเว็บไซต์ เช่น รูปภาพ รายละเอียดสินค้า หรือราคา
นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
บริษัท ไม่คืนเงินในทุกกรณี ไม่ว่าจะเป็นเงินสด เงินโอน หรือวิธีการใด ๆ ทั้งสิ้น การสั่งซื้อและชำระเงินถือว่าลูกค้าได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้โดยสมบูรณ์