Exchange, Refund, and Order Cancellation Policy
นโยบายการเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน และการยกเลิกคำสั่งซื้อ
บริษัท แบริ่ง สเปเชียลลิส จำกัด (“บริษัท”) กำหนดนโยบายการเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน และการยกเลิกคำสั่งซื้อ เพื่อให้ผู้ใช้งานทราบหลักเกณฑ์และขั้นตอนในการดำเนินการอย่างชัดเจน
การสั่งซื้อและชำระเงินผ่านเว็บไซต์ ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว ทั้งนี้ นโยบายดังกล่าวให้ใช้บังคับเท่าที่ไม่ขัดหรือแย้งกับสิทธิของผู้ใช้งานตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
1. ระยะเวลาในการยื่นคำขอเปลี่ยนสินค้า
ผู้ใช้งานต้องยื่นคำขอเปลี่ยนสินค้าภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า
ผู้ใช้งานต้องกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มคำขอเปลี่ยนสินค้าให้ครบถ้วนและถูกต้อง พร้อมแนบเอกสารและหลักฐานที่บริษัทกำหนด รวมถึงรูปภาพหรือวิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุ เพื่อใช้ประกอบการพิจารณา
หากพ้นระยะเวลา 3 วันทำการดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอเปลี่ยนสินค้า หรือพิจารณาเป็นกรณีไปตามเงื่อนไขของบริษัท เว้นแต่กรณีดังกล่าวเป็นสิทธิที่ผู้ใช้งานพึงมีตามกฎหมาย
2. กรณีที่บริษัทรับเปลี่ยนสินค้า
บริษัทพิจารณารับเปลี่ยนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
- สินค้ามีความบกพร่องจากการผลิต เช่น มีตำหนิ รอยแตก รอยร้าว ชิ้นส่วนไม่สมบูรณ์ หรือชำรุด โดยไม่ได้เกิดจากการใช้งาน การติดตั้ง หรือการดัดแปลงโดยผู้ใช้งาน และมีหลักฐานประกอบการพิจารณา
- บริษัทจัดส่งสินค้าไม่ตรงกับรายการสั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น ผิดรายการ หรือจำนวนสินค้าไม่ครบ
ทั้งนี้ บริษัทจะตรวจสอบสินค้าและหลักฐานประกอบก่อนพิจารณารับเปลี่ยนสินค้า
3. กรณีที่บริษัทไม่รับเปลี่ยนสินค้า
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
- สินค้าเสียหายจากการใช้งาน การติดตั้ง การเก็บรักษา หรือการดัดแปลงโดยผู้ใช้งาน
- สินค้าที่ผ่านการใช้งาน แกะ ดัดแปลง หรือทำให้สภาพสินค้าเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม
- สินค้าไม่อยู่ในสภาพที่สามารถนำกลับมาตรวจสอบหรือเปลี่ยนได้ตามเงื่อนไขของบริษัท
- ผู้ใช้งานไม่สามารถแสดงหลักฐานที่เพียงพอสำหรับการพิจารณา
- ความเสียหายหรือปัญหาที่เกิดจากเหตุอื่นซึ่งอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าของบริษัท
กรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง
หากผู้ใช้งานพบว่าสินค้า หรือบรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหายจากการขนส่ง ผู้ใช้งานควรถ่ายภาพหรือวิดีโอสภาพพัสดุและสินค้าไว้เป็นหลักฐาน และแจ้งบริษัทโดยเร็วที่สุด
บริษัทจะพิจารณาความเสียหายจากหลักฐานที่ได้รับและข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตามเงื่อนไขของบริษัทและความรับผิดชอบของผู้ให้บริการขนส่ง ทั้งนี้ ไม่เป็นการตัดสิทธิของผู้ใช้งานตามกฎหมาย
กรณีข้อมูลบนเว็บไซต์มีความคลาดเคลื่อน
ข้อมูลสินค้า รูปภาพ รายละเอียดสินค้า หรือราคาอาจมีความคลาดเคลื่อนจากข้อผิดพลาดทางระบบหรือการแสดงผล บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องตามความเหมาะสม
อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดดังกล่าวไม่ใช้บังคับในลักษณะที่เป็นการจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดของบริษัทในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้บริษัทต้องรับผิด
กรณีสินค้าถูกตีกลับ
กรณีสินค้าถูกตีกลับเนื่องจากผู้ใช้งานปฏิเสธการรับสินค้า หรือไม่ดำเนินการรับสินค้าตามวิธีการจัดส่งที่กำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าและไม่คืนเงินค่าสินค้า เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
4. สภาพสินค้าที่สามารถขอเปลี่ยนได้
สินค้าที่ผู้ใช้งานขอเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพเดิมและสมบูรณ์ โดยมีเงื่อนไขดังนี้
- ไม่ผ่านการใช้งาน
- ไม่แกะหรือดัดแปลงจนทำให้สภาพสินค้าเปลี่ยนแปลง
- มีบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ และส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องครบถ้วนเท่าที่มี
- สามารถตรวจสอบสภาพสินค้าและปัญหาที่แจ้งได้
5. เอกสารและหลักฐานที่ใช้ในการขอเปลี่ยนสินค้า
ผู้ใช้งานต้องจัดเตรียมเอกสารและหลักฐานตามที่บริษัทกำหนด ได้แก่
- รูปภาพหรือวิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุ โดยต้องเห็นสภาพกล่องและสินค้าอย่างชัดเจน
- รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหา หรือความเสียหายของสินค้าอย่างชัดเจน
- ใบเสร็จรับเงิน หรือหลักฐานการสั่งซื้อที่บริษัทสามารถใช้ตรวจสอบรายการได้
- กรณีผู้ใช้งานจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทเพื่อขอเปลี่ยนสินค้า ผู้ใช้งานต้องแนบใบเสร็จหรือหลักฐานค่าขนส่งทุกครั้ง เพื่อใช้ประกอบการพิจารณาค่าใช้จ่าย
หากผลการตรวจสอบพบว่าสินค้ามีปัญหาจริงและเข้าเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าของบริษัท บริษัทจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่เกี่ยวข้องตามที่บริษัทกำหนด
หากผลการตรวจสอบพบว่าสินค้าไม่เข้าเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์จัดส่งสินค้าคืนให้ผู้ใช้งาน โดยผู้ใช้งานเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง
6. หมายเหตุเกี่ยวกับหลักฐาน
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคำขอเปลี่ยนสินค้าโดยพิจารณาจากข้อมูล เอกสาร รูปภาพ วิดีโอ และหลักฐานอื่นที่ผู้ใช้งานจัดส่งให้บริษัท
การไม่มีวิดีโอขณะแกะกล่องอาจทำให้บริษัทไม่สามารถตรวจสอบสาเหตุหรือสภาพความเสียหายของสินค้าได้อย่างเพียงพอ อย่างไรก็ตาม บริษัทจะพิจารณาหลักฐานอื่นที่ผู้ใช้งานมีให้เป็นรายกรณี
7. ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า
7.1 การยื่นคำขอเปลี่ยนสินค้า
ผู้ใช้งานต้องกรอกแบบฟอร์มคำขอเปลี่ยนสินค้า ผ่านแบบฟอร์มของบริษัทที่หน้า “วิธีการขอเปลี่ยนสินค้า” พร้อมแนบเอกสารและหลักฐานที่กำหนดให้ครบถ้วน เพื่อใช้ประกอบการพิจารณา
7.2 การตรวจสอบเบื้องต้น
เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบคำขอเปลี่ยนสินค้าและเอกสารประกอบเบื้องต้น
บริษัทจะแจ้งผลการตรวจสอบเบื้องต้นผ่านทางอีเมลที่ผู้ใช้งานระบุไว้ในแบบฟอร์มคำขอเปลี่ยนสินค้า
7.3 การจัดส่งสินค้าคืน
เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติเบื้องต้น ผู้ใช้งานสามารถเลือกส่งสินค้าคืนได้ 2 วิธี
วิธีที่ 1 นำสินค้ามาคืนด้วยตนเอง
บริษัท แบริ่ง สเปเชียลลิส จำกัด
เลขที่ 2 ซอยสะแกงาม 30 แยก 1 ถนนสะแกงาม
แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150
โทร. 02-840-0065
วิธีที่ 2 จัดส่งผ่านบริษัทขนส่ง
ผู้ใช้งานสามารถจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทตามที่อยู่ข้างต้น โดยต้องแนบหลักฐานค่าขนส่งเพื่อใช้ประกอบการพิจารณาค่าใช้จ่าย
7.4 การตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับสินค้าคืน
เมื่อบริษัทได้รับสินค้าคืนแล้ว เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสภาพสินค้า รุ่น รายการ จำนวน และสาเหตุของปัญหาอีกครั้ง โดยพิจารณาตามเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าของบริษัท
7.5 การแจ้งผลการพิจารณาขั้นสุดท้าย
บริษัทจะแจ้งผลการพิจารณาขั้นสุดท้ายให้ผู้ใช้งานทราบผ่านช่องทางติดต่อที่ผู้ใช้งานให้ไว้
การพิจารณาของบริษัทให้เป็นไปตามหลักฐานและเงื่อนไขของนโยบายฉบับนี้ ทั้งนี้ ไม่เป็นการตัดหรือจำกัดสิทธิของผู้ใช้งานที่กฎหมายกำหนด
8. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
กรณีผู้ใช้งานส่งสินค้าคืนเพื่อขอเปลี่ยนสินค้าโดยใช้บริการบริษัทขนส่ง ผู้ใช้งานต้องเก็บและแนบใบเสร็จหรือหลักฐานค่าขนส่งทุกครั้ง
หากบริษัทตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้ามีปัญหาจริงและเข้าเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า บริษัทจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่เกี่ยวข้องตามที่บริษัทกำหนด
หากสินค้าไม่เข้าเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า ผู้ใช้งานเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
9. การคืนเงิน
บริษัท ไม่มีนโยบายรับคืนสินค้าเพื่อขอคืนเงิน และโดยทั่วไปบริษัทจะไม่คืนเงินค่าสินค้าหลังจากได้รับชำระเงินแล้ว
กรณีสินค้ามีปัญหาและเข้าเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า บริษัทจะดำเนินการ เปลี่ยนสินค้าแทนการคืนเงิน
ทั้งนี้ ข้อกำหนดเกี่ยวกับการไม่คืนเงินดังกล่าวให้ใช้บังคับเท่าที่ไม่ขัดหรือแย้งกับกฎหมาย และไม่ตัดสิทธิของผู้ใช้งานในการขอคืนเงินหรือเลิกสัญญาในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้มีสิทธิดังกล่าว
10. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
เมื่อบริษัทได้รับคำสั่งซื้อและการชำระเงินจากผู้ใช้งานเรียบร้อยแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับยกเลิกคำสั่งซื้อ
ผู้ใช้งานควรตรวจสอบรายละเอียดสินค้า รุ่น ขนาด จำนวน ราคา ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงิน
ทั้งนี้ การไม่รับยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าวให้เป็นไปเท่าที่กฎหมายอนุญาต และไม่เป็นการตัดสิทธิของผู้ใช้งานตามกฎหมาย
11. กรณีคำสั่งซื้อมีปัญหาจากระบบหรือข้อมูล
หากเกิดข้อผิดพลาดของระบบ เช่น ราคาสินค้า ข้อมูลสินค้า จำนวนสินค้า หรือข้อมูลคำสั่งซื้อไม่ถูกต้อง บริษัทจะตรวจสอบข้อเท็จจริงและดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม
หากบริษัทจำเป็นต้องยกเลิกหรือไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบตามช่องทางการติดต่อที่ผู้ใช้งานให้ไว้ และดำเนินการเกี่ยวกับเงินที่ได้รับชำระแล้วตามกฎหมายและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
12. การยอมรับนโยบาย
การสั่งซื้อและการชำระเงินผ่านเว็บไซต์ ถือว่าผู้ใช้งานได้ตรวจสอบรายละเอียดสินค้า ราคา เงื่อนไขการสั่งซื้อ และนโยบายของบริษัทแล้ว และยอมรับนโยบายฉบับนี้
อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดใดในนโยบายฉบับนี้จะไม่ตีความว่าเป็นการตัดสิทธิหรือจำกัดความรับผิดของบริษัทในส่วนที่กฎหมายกำหนดให้ผู้ใช้งานมีสิทธิ หรือกำหนดให้บริษัทต้องรับผิด
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายฉบับนี้ตามความเหมาะสม โดยจะเผยแพร่ฉบับที่ปรับปรุงแล้วบนเว็บไซต์
ปรับปรุงล่าสุด: กันยายน 2026
บริษัท แบริ่ง สเปเชียลลิส จำกัด
เลขที่ 2 ซอยสะแกงาม 30 แยก 1 ถนนสะแกงาม
แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150
โทร. 02-840-0065
อีเมล: [email protected]